Mis on e-arve?

Elektrooniline arve, mis asendab paberkandjal olevat arvet.

Mis on e-arveldamise eelised?

Kiirus ja lihtsus: e-arveldamine hoiab kokku raamatupidamisele minevat aega ja minimeerib arve sisestamisega kaasnevaid vigu
Keskkonnasõbralikkus: arveldamine on 100% paberivaba
Mugavus: efektiivne käsitlus, automaatsed sissekanded ja paremad võimalused arvete haldamiseks

Kuidas PEPCO e-arvet väljastab?

PEPCOs kasutame arved.ee keskkonda, kus on võimalik e-arveid väljastada omavalitsustele, riigile, ettevõtetele ja teistele avaliku sektori asutustele nõutavas formaadis.

Kuhu lisaküsimustega pöörduda?

E-arvetega seonduvates küsimustes võtta ühendust: info.ee@pepco.eu.

Kuidas kauplusest e-arvet saada?

Mine soovitud toodetega kassasse ja ütle, et soovid e-arvet.

Klienditeenindaja vormistab teie andmetega kviitungi ja võtab tooted hoiule

Kviitungi alusel väljastab kontor e-arve.

Tasu arve selle kättesaamisel.

Saa PEPCO kinnitus arve tasumisest ja võid kauplusesse toodetele järele minna.

KKK

Kõikides meie kauplustes kehtib raha tagasi garantii: toote võib tagastada 30 päeva jooksul. Toote tagastamiseks pöördu PEPCO kauplusse koos tagastatava toote (siltidega ja kasutamisjälgedeta) ja ostutšekiga. Rohkem teavet raha tagasi garantii kohta leiad siit.

Jah, tooteid võib tagastada ükskõik millises PEPCO kaupluses. Loe tagastamise kohta lähemalt siit.

Kui teil pole ostutšekki, kuid maksite pangakaardiga – saate toote tagastamisel esitada panga väljavõtte.

Kahjuks mitte. Tagastamiseks peab toode olema “nagu uus” – originaalpakendis ja koos kõigi siltidega.

Osasid isiklikuks kasutamiseks mõeldud esemeid ei saa tagastada. Täieliku nimekirja leiad SIIT.

Kui kaebus on rahuldatud või toode tagastatud, peaks tagasimakse pangakontole jõudma 14 päeva jooksul alates toote tagastusest või kaebuse rahuldamisest.

PEPCO kauplustes ostetud toodete garantiiaeg on 2 aastat. Kui leiad garantiiaja jooksul tootes kvaliteedivigu või defekte, soovitame sul täita sellekohane avaldus ükskõik millises PEPCO poes. Rohkem infot leiad SIIT.

Kaebuse saab esitada igas PEPCO kaupluses. Võta kaasa puudusega toode, tõend ostust (ostutšekk, pangakonto väljavõte) või ostu sooritamist kinnitav tunnistaja ja täida kaebuse esitamise avaldus. Vastuse esitatud kaebusele saad 14 tööpäeva jooksul. Lisainfot kaebuste esitamise kohta leiad SIIT.

Kui sinu kaebust ei rahuldatud ja sa meie otsusega ei nõustu, on sul õigus esitada apellatsioon. Protsess on samasugune nagu kaebuse esitamise puhul.

Tooteid saab tagastada 30 päeva jooksul alates täishinnaga toote ostmisest koos ostutõendi, sildi ja kviitungiga. Kaebuse saab klient esitada mis tahes hinnaga ostetud toote kohta 2 aasta jooksul pärast ostu sooritamist, kui tootel leitakse kvaliteedivigu. Kaebusi saab esitada ostutšeki või muu ostutõendi (pangakonto väljavõte) või tunnistaja ostu kinnitavate ütluste alusel. Tagastuse ja kaebuse esitamise avalduse saab teha igas PEPCO Eesti kaupluses.

Tagasisidet saab anda meie kodulehel oleva kontaktivormi kaudu, kirjutades meile aadressil klient.ee@pepco.eu või kaupluses kohapeal, täites selleks tagasiside ankeedi, mida saab küsida kassast.

+ Vaata edasi (6)