Minu kauplus
LOADER

Tooted, mida ei saa tagastada Tooted, mida ei saa tagastada

Naiste ja tütarlaste aluspesu:
  • rinnahoidjad,
  • spordirinnahoidjad,
  • püksikud,
  • bokserid,
  • üksikult müüdavad tangad,
  • aluspesukomplektid: särgik+püksikud.
Meeste ja poiste aluspesu:
  • aluspüksid,
  • eraldi müüdavad bokserid,
  • aluspesu komplektid: maika +aluspüksid/bokserid.
Kosmeetika:
  • jumestuskreemid,
  • puudrid,
  • ripsmetušid,
  • lauvärvid,
  • huulepulgad ja -läiked,
  • küünelakk,
  • küünelakieemaldid.

Pesu, mida saab tagastada Pesu, mida saab tagastada

Naiste ja tütarlaste aluspesu:
  • pidžaamad: nii komplektid kui ka eraldi müüdavad topid/püksid,
  • öösärgid,
  • hommikumantlid,
  • särgikud,
  • tütarlaste alussärgid,
  • ujumisriided, trikood ja bikiinid,
  • nii naiste kui ka beebide bodid,
  • säärised, retuusid,
  • sokid, põlvikud, puuvillased baleriinad,
  • paksud ja õhukesed sukkpüksid,
  • tütarlaste kolmesed aluspükste komplektid,
  • tütarlaste kostüümid.
Meeste ja poiste aluspesu:
  • pidžaamad: nii komplektid kui ka eraldi müüdavad särgid/püksid,
  • hommikumantlid,
  • alussärgid,
  • ujumispüksid,
  • beebibodid,
  • sokid,
  • poiste sukkpüksid,
  • poiste kolmesed aluspükste komplektid,
  • poiste kostüümid.
Kuidas toodet tagastada?

01

01

Toodete tagastamine

Toote saad vajadusel tagastada 30 päeva jooksul pärast ostu sooritamist antud riigi ükskõik millises PEPCO kaupluses.

02

02

Ostutšekk

Kauba vahetamiseks või tagastamiseks tuleb sul esitada vaid ostutšekk ja kasutamata toode (koos hinnasildi ja originaalpakendiga).

03

03

Raha tagastamine

Tagasimakse tehakse samal viisil nagu tasuti kauba eest.

KKK

Kas saan tagastada toote, mis ei vasta minu ootustele?

Kõikides meie kauplustes kehtib raha tagasi garantii: toote võib tagastada 30 päeva jooksul. Toote tagastamiseks pöördu PEPCO kauplusse koos tagastatava toote (siltidega ja kasutamisjälgedeta) ja ostutšekiga. Rohkem teavet raha tagasi garantii kohta leiad siit.

Kas võin toote tagastada mõnda teise PEPCO kauplusesse?

Jah, tooteid võib tagastada ükskõik millises PEPCO kaupluses. Loe tagastamise kohta lähemalt siit.

Kas saan toote tagastada, kui mul ei ole ostutšekki alles?

Kahjuks mitte. Ostutšekk on vajalik, et saaksime müügitehingu kassas tühistada ja toote lattu tagasi registreerida.

Kas saan tagastada toote, millelt on sildid eemaldatud?

Kahjuks mitte. Tagastamiseks peab toode olema “nagu uus” – originaalpakendis ja koos kõigi siltidega.

Milliseid tooteid pole võimalik tagastada?

Osasid isiklikuks kasutamiseks mõeldud esemeid ei saa tagastada. Täieliku nimekirja leiad SIIT.

Kui kaua võtab aega raha tagastamine pangakontole?

Kui kaebus on rahuldatud või toode tagastatud, peaks tagasimakse pangakontole jõudma 14 päeva jooksul alates toote tagastusest või kaebuse rahuldamisest. 

Kui pikk garantii PEPCO toodetele kehtib?

PEPCO kauplustes ostetud toodete garantiiaeg on 2 aastat. Kui leiad garantiiaja jooksul tootes kvaliteedivigu või defekte, soovitame sul täita sellekohane avaldus ükskõik millises PEPCO poes. Rohkem infot leiad SIIT.

Kuidas ma saan PEPCO kauplusest ostetud toote kohta kaebuse esitada?

Kaebuse saab esitada igas PEPCO kaupluses. Võta kaasa puudusega toode, tõend ostust (ostutšekk, pangakonto väljavõte) või ostu sooritamist kinnitav tunnistaja ja täida kaebuse esitamise avaldus. Vastuse esitatud kaebusele saad 14 tööpäeva jooksul. Lisainfot kaebuste esitamise kohta leiad SIIT.

Minu kaebus lükati tagasi. Mis ma veel teha saan?

Kui sinu kaebust ei rahuldatud ja sa meie otsusega ei nõustu, on sul õigus esitada apellatsioon. Protsess on samasugune nagu kaebuse esitamise puhul.

Mis vahe on kaebusel ja tagastamisel?

Tooteid saab tagastada 30 päeva jooksul alates täishinnaga toote ostmisest koos ostutõendi, sildi ja kviitungiga. Kaebuse saab klient esitada mis tahes hinnaga ostetud toote kohta 2 aasta jooksul pärast ostu sooritamist, kui tootel leitakse kvaliteedivigu. Kaebusi saab esitada ostutšeki või muu ostutõendi (pangakonto väljavõte) või tunnistaja ostu kinnitavate ütluste alusel. Tagastuse ja kaebuse esitamise avalduse saab teha igas PEPCO Eesti kaupluses.

Kuidas ma saan edastada endapoolse tagasiside?

Tagasisidet saab anda meie kodulehel oleva kontaktivormi kaudu, kirjutades meile aadressil klient.ee@pepco.eu või kaupluses kohapeal, täites selleks tagasiside ankeedi, mida saab küsida kassast.

Klienditeenindus

Kas sul on küsimusi? Kirjuta meile!
Meie klienditeeninduse töötajad vastavad sulle hea meelega.
Hetkel pole me kättesaadavad.

Sulle võivad meeldida ka


PEPCOst ostmise eelised: 

Oleme alati lähedal

Üle 20 kaupluse kogu riigis. Oleme alati Sulle lähedal

Soodsad hinnad

Kõik vajalik soodsa hinnaga

Lai tootevalik

Lai valik tooteid endale, perele ja kodule

Turvaline ostukoht

Meil on 30-päevane tagastusõigus

Autasud ja tänuavaldused