Minu kauplus
LOADER

Tooted, mida ei saa tagastada Tooted, mida ei saa tagastada

Naiste ja tütarlaste aluspesu:
  • Üksikud rinnahoidjad ja spordirinnahoidjad 
  • Üksikud aluspüksid 
  • Lühikesed püksid 
  • Ööriiete komplektid: t-särgid + lühikesed püksid/aluspüksid 
  • Paksud ja õhukesed sukkpüksid 
Meeste ja poiste aluspesu:
  • Üksikud bokserid  
  • Ööriiete komplektid: t-särk + aluspüksid/lühikesed püksid 
  • Poiste sokid 
Kosmeetika:
  • Puudrid 
  • Ripsmeduššid 
  • Lauvärvid 
  • Huulepulgad- ja läiked 
  • Küünelakid 
  • Küünelaki eemaldid 
  • Beebi kosmeetika nt kreemid, dušigeelid jne 

Pesu, mida saab tagastada Pesu, mida saab tagastada

Naiste ja tütarlaste aluspesu:
  • Pidžaamad: komplektid ja topid, üksikult müüdavad 
  • Ööpesu 
  • Hommikumantlid 
  • Tüdrukute varrukateta alussärk 
  • Ujumisriided, ühe- ja kaheosalised 
  • Naiste bodid 
  • Retuusid 
  • Sokid, pikad sokid 
  • Karnevali kostüümid 
Meeste ja poiste aluspesu:
  • Pidžaamad: komplektid ja topid, üksikult müüdavad 
  • Hommikumantlid 
  • Ujumispüksid 
  • Sokid 
  • Karnevali kostüümid 
Beebikosmeetika:
  • Mähkmed 
  • Niisked salvrätid 
Kuidas toodet tagastada?

01

01

Toodete tagastamine

Toote saad vajadusel tagastada 30 päeva jooksul ükskõik millises PEPCO kaupluses üle Eesti

02

02

Ostutšekk

Toote tagastamiseks või vahetamiseks tuleb kaasa võtta kasutamata toode (originaalpakendis, kõikide siltidega) ja ostutšekk.

03

03

Raha tagastamine

Raha saad tagasi kas sularahas või kaardimaksetagastusena.

KKK

Kas saan tagastada toote, mis ei vasta minu ootustele?

Kõikides meie kauplustes kehtib raha tagasi garantii: toote võib tagastada 30 päeva jooksul. Toote tagastamiseks pöördu PEPCO kauplusse koos tagastatava toote (siltidega ja kasutamisjälgedeta) ja ostutšekiga. Rohkem teavet raha tagasi garantii kohta leiad siit.

Kas võin toote tagastada mõnda teise PEPCO kauplusesse?

Jah, tooteid võib tagastada ükskõik millises PEPCO kaupluses. Loe tagastamise kohta lähemalt siit.

Kas saan toote tagastada, kui mul ei ole ostutšekki alles?

Kahjuks mitte. Ostutšekk on vajalik, et saaksime müügitehingu kassas tühistada ja toote lattu tagasi registreerida.

Kas saan tagastada toote, millelt on sildid eemaldatud?

Kahjuks mitte. Tagastamiseks peab toode olema “nagu uus” – originaalpakendis ja koos kõigi siltidega.

Milliseid tooteid pole võimalik tagastada?

Osasid isiklikuks kasutamiseks mõeldud esemeid ei saa tagastada. Täieliku nimekirja leiad SIIT.

Kui kaua võtab aega raha tagastamine pangakontole?

Kui kaebus on rahuldatud või toode tagastatud, peaks tagasimakse pangakontole jõudma 14 päeva jooksul alates toote tagastusest või kaebuse rahuldamisest. 

Kui pikk garantii PEPCO toodetele kehtib?

PEPCO kauplustes ostetud toodete garantiiaeg on 2 aastat. Kui leiad garantiiaja jooksul tootes kvaliteedivigu või defekte, soovitame sul täita sellekohane avaldus ükskõik millises PEPCO poes. Rohkem infot leiad SIIT.

Kuidas ma saan PEPCO kauplusest ostetud toote kohta kaebuse esitada?

Kaebuse saab esitada igas PEPCO kaupluses. Võta kaasa puudusega toode, tõend ostust (ostutšekk, pangakonto väljavõte) või ostu sooritamist kinnitav tunnistaja ja täida kaebuse esitamise avaldus. Vastuse esitatud kaebusele saad 14 tööpäeva jooksul. Lisainfot kaebuste esitamise kohta leiad SIIT.

Minu kaebus lükati tagasi. Mis ma veel teha saan?

Kui sinu kaebust ei rahuldatud ja sa meie otsusega ei nõustu, on sul õigus esitada apellatsioon. Protsess on samasugune nagu kaebuse esitamise puhul.

Mis vahe on kaebusel ja tagastamisel?

Tooteid saab tagastada 30 päeva jooksul alates täishinnaga toote ostmisest koos ostutõendi, sildi ja kviitungiga. Kaebuse saab klient esitada mis tahes hinnaga ostetud toote kohta 2 aasta jooksul pärast ostu sooritamist, kui tootel leitakse kvaliteedivigu. Kaebusi saab esitada ostutšeki või muu ostutõendi (pangakonto väljavõte) või tunnistaja ostu kinnitavate ütluste alusel. Tagastuse ja kaebuse esitamise avalduse saab teha igas PEPCO Eesti kaupluses.

Kuidas ma saan edastada endapoolse tagasiside?

Tagasisidet saab anda meie kodulehel oleva kontaktivormi kaudu, kirjutades meile aadressil klient.ee@pepco.eu või kaupluses kohapeal, täites selleks tagasiside ankeedi, mida saab küsida kassast.

Klienditugi

Kas sul on küsimus? Võta meiega ühendust!
Meie klienditugi vastab Sulle meelsasti!

Sulle võivad meeldida ka