Raha tagasi garantii

Tänu “raha tagasi garantiile” on PEPCO kauplustes ostlemine alati turvaline valik. Juhul, kui sa ei ole kaubaga rahul, vahetame selle ringi või tagastame raha ostutšekil märgitud summa ulatuses.
Toodet on võimalik tagastada ükskõik millises PEPCO kaupluses 30 päeva jooksul. Tagastamisel on vajalik ostutšeki olemasolu, toode koos pakendi ja siltidega. Toode peab olema kasutusjälgedeta. Juhul, kui kõik tingimused on täidetud, saate toote eest raha tagasi kviitungil märgitud summa ulatuses.

*Tagastamisele ei kuulu allolevad tooted

Pepco-return-policy-2022.12-EE

Tooted, mida ei saa tagastada

Üksikud aluspüksid
Lühikesed püksid
Üksikud stingid

Üksikud bokserid
Üksikud aluspüksid

Puudrid
Ripsmetušš
Lauvärvid
Huulepulgad- ja läiked
Küünelakid
Küünelaki eemaldid
Beebi kosmeetika nt kreemid, dušigeelid jne
Beebi mähkmed
Niisked salfrätikud

Pesu, mida saab tagastada

Pidžaamad: komplektid ja topid, üksikult müüdavad
Rinnahoidjad
Aluspesu komplektid
Ööpesu
Hommikumantlid
Tüdrukute varrukateta alussärk
Ujumisriided, ühe- ja kaheosalised
Naiste bodid
Retuusid
Sokid, pikad sokid
Karnevali kostüümid
paksud ja õhukesed sukkpüksid

Pidžaamad: komplektid ja topid, üksikult müüdavad
Hommikumantlid
Ujumispüksid
Sokid
Karnevali kostüümid
Poiste sukkpüksid
Aluspesu komplektid

Kuidas toodet tagastada?

01

Toodete tagastamine

Toote saad vajadusel tagastada 30 päeva jooksul ükskõik millises PEPCO kaupluses üle Eesti

02

Ostutšekk

Toote tagastamiseks või vahetamiseks tuleb kaasa võtta kasutamata toode (originaalpakendis, kõikide siltidega) ja ostutšekk.

03

Raha tagastamine

Raha saad tagasi kas sularahas või kaardimaksetagastusena.

KKK

Kõikides meie kauplustes kehtib raha tagasi garantii: toote võib tagastada 30 päeva jooksul. Toote tagastamiseks pöördu PEPCO kauplusse koos tagastatava toote (siltidega ja kasutamisjälgedeta) ja ostutšekiga. Rohkem teavet raha tagasi garantii kohta leiad siit.

Jah, tooteid võib tagastada ükskõik millises PEPCO kaupluses. Loe tagastamise kohta lähemalt siit.

Kui teil pole ostutšekki, kuid maksite pangakaardiga – saate toote tagastamisel esitada panga väljavõtte.

Kahjuks mitte. Tagastamiseks peab toode olema “nagu uus” – originaalpakendis ja koos kõigi siltidega.

Osasid isiklikuks kasutamiseks mõeldud esemeid ei saa tagastada. Täieliku nimekirja leiad SIIT.

Kui kaebus on rahuldatud või toode tagastatud, peaks tagasimakse pangakontole jõudma 14 päeva jooksul alates toote tagastusest või kaebuse rahuldamisest.

PEPCO kauplustes ostetud toodete garantiiaeg on 2 aastat. Kui leiad garantiiaja jooksul tootes kvaliteedivigu või defekte, soovitame sul täita sellekohane avaldus ükskõik millises PEPCO poes. Rohkem infot leiad SIIT.

Kaebuse saab esitada igas PEPCO kaupluses. Võta kaasa puudusega toode, tõend ostust (ostutšekk, pangakonto väljavõte) või ostu sooritamist kinnitav tunnistaja ja täida kaebuse esitamise avaldus. Vastuse esitatud kaebusele saad 14 tööpäeva jooksul. Lisainfot kaebuste esitamise kohta leiad SIIT.

Kui sinu kaebust ei rahuldatud ja sa meie otsusega ei nõustu, on sul õigus esitada apellatsioon. Protsess on samasugune nagu kaebuse esitamise puhul.

Tooteid saab tagastada 30 päeva jooksul alates täishinnaga toote ostmisest koos ostutõendi, sildi ja kviitungiga. Kaebuse saab klient esitada mis tahes hinnaga ostetud toote kohta 2 aasta jooksul pärast ostu sooritamist, kui tootel leitakse kvaliteedivigu. Kaebusi saab esitada ostutšeki või muu ostutõendi (pangakonto väljavõte) või tunnistaja ostu kinnitavate ütluste alusel. Tagastuse ja kaebuse esitamise avalduse saab teha igas PEPCO Eesti kaupluses.

Tagasisidet saab anda meie kodulehel oleva kontaktivormi kaudu, kirjutades meile aadressil klient.ee@pepco.eu või kaupluses kohapeal, täites selleks tagasiside ankeedi, mida saab küsida kassast.

+ Vaata edasi (6)